Reklamacje i zwrot towaru

Pouczenie

Prosimy o załączenie zdjęć uszkodzonej części towaru + zdjęcie opakowania z zewnętrzn w części uszkodzonej (nawet jeśli pudełko nie jest rozdarte). Zalecamy zgłosić uszkodzenie opakowania kurierowi podczas odbioru i napisanie formularza, że ​​otrzymujecie towar w uszkodzonej paczce, w przeciwnym razie swoim podpisem przy odbiorze przesyłki potwierdzacie zgodność na przyjęcie towaru bez zastrzeżeń i stajecie się właścicielem produktu.

Reklamacje z tytułu uszkodzeń mechanicznych produktu niewidocznych przy odbiorze przesyłki należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później jednak niż 24 godziny po dostarczeniu towaru. Powinnością klienta jest udowodnienie, że uszkodzenia mechaniczne produktu nie mogły zostać wykryte w ciągu 24 godzin, nawet jeśli został on dokładnie sprawdzony. Roszczenia z tytułu późniejszych wad takiego uszkodzonego towaru klient będzie mógł dochodzić tylko wtedy, gdy udowodni, że reklamowane wady towar posiadał już w momencie odbioru od przewoźnika. Jeśli macie uszkodzony towar i nie macie pisemnego protokołu szkody spisanego z kurierem, poinformuj nas o tym niezwłocznie za pośrednictwem tego formularza. Towar pakujemy w wysokiej jakości pudełka z elementami zabezpieczającymi , przed wysyłką towar jest sprawdzany i posiadamy nagrania z kamer podczas pakowania aż do przekazania towaru kurierowi. Nawet wszystkie środki bezpieczeństwa nie zapobiegną uszkodzeniu towaru, jeśli towar zostanie rzucany o ziemię. Postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem na Twoją korzyść .

Pouczenie

Przykro nam, że coś jest nie w porządku z Państwa produktem BRIMO®. Abyśmy mogli rozpatrzyć i rozwiązać Pańską reklamację jak najszybciej, prosimy o prawdziwe i pełne wypełnienie poniższych danych.

Co nam pomoże? Szczegółowe zdjęcie problemu oraz zdjęcie całego towaru + szczegółowy opis w wiadomości. W wiadomości prosimy podać szczegóły, np. cel, do którego używają Państwo produktu; po ilu dniach użytkowania pojawił się problem lub okoliczności, w których problem wystąpił.

Pouczenie

Tylko * konsument ma prawo odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny w terminie do 14 dni. 14 dzień zaczyna się w dniu odebrania towaru przez kupującego lub osobę przez niego upoważnioną. Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Konsument, dla którego towar został wykonany według specjalnych wymagań (np. nadruk na namiocie) - na miarę, nie ma prawa do odstąpienia od umowy kupna w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

W przypadku odstąpienia od umowy konsument jest zobowiązany do zwrotu sprzedawcy towaru w stanie nienaruszonym i ** nieużywanym za okazaniem dowodu zakup od sprzedawcy (faktura). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub uszkodzenia w transporcie.

Wyjaśnienie: * / **

* Konsument: osoba fizyczna niedziałająca w ramach zamówienia

** Niewykorzystany oznacza skontrolowanie towaru w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe dla klienta w sklepie tj. w czystym pomieszczeniu i zgodnie z instrukcjami.